文/本刊记者  春华

　　来到北京CBD最繁华地段的一幢大厦，走进一间视野很开阔的办公室，迎面映入眼帘的是一个很大、很有海洋气息的鱼缸，记者顿时感到扑面而来的清新与轻松。采访美国龙安建筑规划设计顾问有限公司董事长饶及人，记者同样感到轻松，只因他的谦和与幽默。这位宽厚、包容、大气的“中西文化双栖经营者”侃侃而谈，没有大道理，却有小故事，也有小警句，关于美国龙安，关于企业理念，就在短暂的一个小时里，使记者得到了最大限度的了解，很多经验，很多理念，值得共享。

　　采访过许多老总，但这是唯一把中层管理人员以上的员工都召集到一起接受采访的老总，饶及人说，让大家都听听，也让大家都提提建议，这使记者深深感受到他身上那种透明无私，尊重员工的大气，这充分体现了公司非常尊重员工的意见,而员工参与程度越深，其积极性越高，这将充分发挥参与式管理的作用，实现团队的沟通与互动，提高组织效率。

社会责任胜于一切

　　饶及人表示，中国城市化进程在不断加速，而设计品位也一直在变化，一定要抓住消费市场的脉搏，才能让先进的理论落地，他很自信地告诉记者：“龙安的效果图和实景图是一样的”。

　　龙安不希望企业有很多员工，因为这个行业不是制造业，饶及人不喜欢人海战术，他需要的是精英。

　　而他一再表示，如果一个企业在创办人离开以后，还能持续存在，就是成功。

他直言，做企业是最难的，做企业太操心太累，风险很大，他说，有时候做企业就像赌博一样，连碰并不表示赚钱，等到下桌的时候，可能一把就输掉了，所以对于企业，能够持久是最难的，持续力是最难的。　　

　　他认为，他的企业是智慧服务型的企业，这个行业并不是只懂得技术就行，有时候还需要一些人脉关系，他举了贝聿铭的例子，他的儿子就很难继承他的父业，因为每个客户的感觉是不一样的，他无法继承他的父亲带给客户的感觉，这是比较特殊的行业，因为客户对特定的人所形成的信任度，不是每个人都可以达到的，就算李嘉诚，李泽楷都得按照合同办事。

     他强调，一个人没有诚信，就没有未来，一个商人没有诚信，就不可能成功，就算短时间内可能会有成功，但肯定不会持久。

　　他说，“以城市规划为切入点做城市运营”的发展规划已在今年开始执行。一般地，从资金进入到投入开发有6个环节：筹集资金-买地-设计-兴建-销售-资金回笼，如此循环往复。

     龙安已成立了一项十位数的私募资金，一方面是希望广泛参与自己所做过规划的项目，另一方面，也会对好的业主、可靠的楼盘实行将设计费用于直接参股的操作办法。目前国外资源对美国龙安的充分认可，是最大的优势所在，他们也十分认可中国的发展，希望透过美国龙安的平台把资源整合进来，饶及人也期望能够在这方面深入尝试。

    关于设计师的定位，饶及人说，在实际操作中，很多开发商会为了利益而舍弃项目质量，同时目前中国的业主仍普遍缺乏品位，这使得设计师往往沦为开发商的工具。美国龙安则以质量为主，利益为辅，旨在争取做更多优秀的房地产示范项目，真正为中国的开发界引进一种新的理念和操作模式，“我们的开发将是社会责任更胜于一切。我们不可能做职业开发商

我们可能有这方面的资金，但没有这方面的人才，我们只能做一些示范单位，真正的体现我们的理念”。

中西合璧 知难行易

     “龙安在中国的目标是，让每一个客户满意，留住第一个委托我们项目的业主，使我们能成为在大中国地区以设计为主的全方位建筑与规划事务所，并在主要地区设有分公司，中西合璧，为客户提供最新的国际设计理念”。饶及人总结：“站对高度，才会找准角度”。

     关于龙安的中西合璧制其实是一个相当难执行的制度，因为究竟需要多少中，多少西，没有定数，必须随时改变，不过龙安人都知道知难行易的道理，“由于我们在中国的发展缺乏先例，因此我们只坚持走我们自己的路，有方向不会偏，有方法不会乱，有进度不会急，有预算不会穷”，饶及人宽容地表达：“希望我们的甲方，我们的竞争对手，不断的监督我们，让我们明天做得更好”。

不是高手不来龙安

   “龙安将每一个员工当成合伙人，让每个企业的员工都能得到利益”，饶及人在记者表达了感受到龙安的集体精神之时，如此答复。

　　而龙安的设计师，被要求具有自己风格的设计潮流，饶及人作为一个设计事业的经营者，就像一个球队的教练一样，会利用员工的优势创造情势。因为饶及人认为，将员工捧出名，龙安也会更出名。不过，一个优秀的球员，应是有团队精神的球员，同样地，在建筑设计这个行业要扭亏为盈持久地生存，也必须要懂得与其他人员与专业配合，当然，也有特例，饶及人说：“是进入‘主流’，而不是曲高和寡的‘清流’，或出奇制胜的‘怪流’”。

　　人生是充满快乐的抉择，生意是充满风险的取舍，当一个人的定位对了，他（她）的高度就会站对，视觉角度就会正确，取舍也就容易。所以，饶及人常对他的员工说，一个成大事的人，必须要先立大志。

　　饶及人表示，设计肩负着历史的使命，必须明确地认识到，今天所画的每一条线，均会影响到当地居民日后的生活品质。因此，员工必须有明天需求的敏感度，为今天的工作负责，并能为昨天的作品感到骄傲。

　　在谈到企业人才时，饶及人很严谨地对记者说，对于龙安而言，“不是高手不来，若非高手不留，并且，龙安也不好”混“

　　“为了保持公司的营运活力，公司一直都在实施淘汰制”，饶及人解析道：“能力不行者将被淘汰，如果不采用优胜劣汰，公司的总裁就不是一个好的管理者。每一个员工都是“良禽择木而栖之“，所以，我们也只有淘汰劣者，才能吸引良者，留下了庸才，实则大家都在‘混’，那这样的企业也绝对没有活力可言”。

　　龙安的人力资源部有如下四个操作原则：大胆启用有能力的人、及时发现有潜力的人、正确对待有争议的人、不断淘汰相形见拙的人。

在危机意识中壮大

　　饶及人谈到危机意识时，很赞同高管一定要有强烈的危机意识，因为外面的陷阱和诱惑很多，危机存在于每件事物中，也是人类的生存法则。国家要富强，企业要发展，也必须学会在危机中强盛。要以更坚韧的毅力接受锻炼，在危机中成长，壮大。

　　饶及人举了中信荣智健的例子，这家拥有优质资产、优秀人才和丰富经验的大型上市企业的董事局主席荣智健3年前黯然宣布：因财务董事越权，公司与香港数家银行签订了金额巨大的澳元杠杆式远期合约，造成巨大亏损，这就是中信没有预料到澳元贬值的后果，                                                                                                                                                       曾经雄踞富豪榜首的荣氏家族第四代继承人，凭着胆大而精密的运筹，势如破竹；但一朝误入“赌场”，倾也可谓速也。

　　他一直强调，没有正确的信息，就没有正确的判断。

　　而龙安也曾有过对经济预测失误的教训，记者问是否2008年的金融危机，饶总回答2008年事先预先预测到，所以影响不大，反而是在1998年东南亚金融海啸受到了巨大的冲击，很多香港人没有失业保险资金制度，当时经常有人跪在电梯间乞求不要裁员，因为一家大小仅靠一份资金生活，虽然钱不多，但是一家的支柱。那时候他每天在为这个事情焦头烂额，但办公室最后还是从300人减少到50人，那些画面让他至今难忘，仍感痛心。

不惧假龙安

     关于一段时间以来，市场上假龙安此起彼伏的现象，饶及人告诉记者，龙安虽然在美国以及中国都注册了商标，但是目前在中国已经有超过10个冒牌“龙安xx”设计公司，虽然龙安的Logo也获得了中国商标局的批准，但是仍然有设计院盗用。

     饶及人说，美国龙安的运营目标是“单纯化”，在各自岗位上各司其职，不断提升，不忽悠，不扯皮，不折腾，同时也将深入落实“保证设计满意，当好甲方的顾问参谋”的经营理念，通过真正的实力让所有邀请美国龙安做设计的客户们认同龙安的体系，也希望借此“打假”，让那些企图冒牌的“龙安”在压力下退出市场。

     不惧假龙安，当然也有饶及人不可取代的自信，他说，由于美国龙安属于美式外企，且他本人在纽约市规划局担任了几年的委员和局长，针对美式规划理念及哲学有个人的理解及运用方式，因而每一个规划设计及建筑设计项目都必然有着中西合璧的影子。对这一点，自然是许多国内的设计院短时间内难以实现的，也许稍有模样，但是很容易被合作伙伴辨别出来，龙安会为树立的口碑而一直努力。

     2011年下半年龙安将继续秉承“以城市规划为切入点参与城市运营，聚合国内外优质资源，为中国百姓创造世界性绿色低碳建筑”的发展理念。“我将敞开胸怀欢迎那些仿冒我公司名义，但确有技术和能力的公司及其成员携带着诚意加入美国龙安这个大家庭，和他们共同发展，对于过往也可以进行多角度的沟通”饶及人如是说。

成功在于更多贡献

     被中国选为中国城市化进程十大贡献力人物，是饶及人感到最自豪和成功的时刻，从美国来到中国，把另一个国家的先进理念引入中国，尽管根在中国，但在中国被广大的政府所接受，还是感到很激动和欣慰，因为这是中国对他的信任和鼓励。他也将会再接再励，做出更大的贡献。

   他笑称，虽然他的办公室看来不错，但每天都睡不好，随时会有危机感，因为“人非圣贤、孰能无过”。记者采访前看过许多饶及人的博文，很为他的感性和博学而吃惊，毕竟他是从小在美国长大的，但对中国的文化却也是那么博古通今，应用自如。他说，建筑师本来就是感性的，写博客就是发发牢骚，记载下来就是让后来人从中间体会，而对中文的精通，也是跟从小被父亲强迫用中文写日记有关。

     除了得到中国业界最高的评价和承认，他认为自己离成功还比较遥远，他坦言，成功的定义就是想干什么就干什么，而现在显然是实现不了的，因为一个接一个的工作毫无悬念地每天都在等着他，所以，他说成功不一定表示是物质生活，精神的自由也是一个判断的重要标志。

     他说，人生甜酸苦辣都会有，人生就活在一个充实，资源有限，生命有限，不愿意浪费时间，也不希望活到长命百岁，因为那时候很多朋友都没有了，“没有人为你高兴，没有人为你哭泣，还有什么意义”？

     他主张适当超前，因为先锋、先烈和先驱是不一样的， 这种提法，充分显示出了饶及人的幽默。

     饶及人表示,在这个资讯时代，要想出人头地，想成功，必须有学识＋见识＋胆识。当然在执行的时候留意细节，而且能坚持目标，努力不懈，会更容易获得成功。

　　饶及人说，企业的成功最重要的是灵活性，这个世界惟一不变的就是永变，而对于自己一手创建的龙安，饶及人正在进行上市计划，希望能够让更多在其中工作的人能够共同分享公司发展带来的成果，“希望龙安能够有新、旧人员在其中不断成长，将我们的企业坚持下去”。

美国龙安的九大经营理念

　　　一个企业的可持续成长，离不开正确的经营谋略，而饶及人的“饶”氏管理理念，深得业内人士赞许：

1. 商＋儒（是个懂得赚钱，也懂得写专业论文的人，不是商儒，也不是儒商）;　　　2. 与业主发展良好的关系，成为甲方的好参谋与好朋友；3.  在设计上，结合中西文化，自成一格；4.  在为人处事上，知道三人行，必有我师； 5. 在做决定前，知道大家商量，同时采用头脑风暴、集思广益；6. 实实在在，一步一个脚印；7.在管理上，实行ISO9001，以画代话, 以文字代替口述；8. 在人力资源上，采用阿米巴内部组织，利用360度评估和绩效考核，进行顺逆双向评估；9. 我们知道，商业竞争是残酷的，留在原地，就是退步。

    饶及人说，“我们知道发展是硬道理，但由于缺乏先例，我们也要学习邓小平的指示，摸着石头过河，同时灵活的调整自己的步伐”。

  “公司存在的前提是在盈利，而盈利的前提是公司有实力，在有实力之前，公司必须有完善的体制与执行力度，即重内功甚于重市场”。饶及人强调了企业内在实力，也即软实力的重要性。

　　　链接：阿米巴管理哲学

　　　日本京瓷公司创始人稻盛和夫因白手起家、创立了两家世界500强公司，被尊为日本“经营之圣”。 　　

　　　阿里巴原虫（变形虫）灵活易变的特性启发了稻盛和夫。他独创了一套组织管理机制——阿米巴经营，这是一种独特的管理会计体系。它将公司组织分为一个个的“阿米巴”小集体，各个小集体就像是一家家的中小企业，在保持活力的同时，以“单位时间核算”这种独特的经营指标为基础，彻底追求附加价值的最大化。京瓷公司有1000多个阿米巴，利润中心下沉。意在最大限度地释放员工的现场创造力，把大公司的规模和小公司的好处统揽于一身。 　　

　　　“阿米巴”制度的目的主要有三：一是尽量减少冗员，有效应对环境变化；二是通过扁平的组织，加强沟通，减少官僚主义，提高员工能动性；三是培养“地头力”(嫩芽拱出土壤的力量，喻高潜能)人才。