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对中小型房地产企业文化建设的思考
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文 / 鹿凡伟
企业是社会经济组织，文化是企业管理的重要组成部分，创造优秀的企业文化既符合建设文化强国的要求， 又能够营造良好的企业发展环境，增强企业的凝聚力、向心力，提高企业的竞争实力。近年来，越来越多的企业开始 重视企业文化建设，特别是作为国民经 济支柱产业的房地产行业，许多企业从 公司成立就把企业文化建设作为企业 管理的一项重要内容。对于中小型房地 产企业，如何开展企业文化建设，是一 个需要认真对待的问题。
总的说来，中小型房地产企业文 化建设要以促进企业健康发展为目标， 充分发挥企业文化引领和促进科学发 展的作用。在企业文化建设过程中， 要着力克服“随意性、集权性、人治 和面子”四种不良文化倾向，努力打 造人本文化、执行力文化、业绩导向 文化、和谐发展文化四种优秀文化。
需要避免的四种文化
1、随意性文化
随意性表现在思想上，就是不讲原则、不求上进，思想的多样化、颓废化； 表现在行动上，就是没有章法、随心所 欲、朝令夕改。随意性文化几乎是一些 中小企业普遍的现象。客观上讲，企业 文化是长期实践的积淀，中小房地产企 业一般规模小、人员少，由于成立时间 短企业没有长期实践的积累，很难形成 稳固优秀的文化；主观讲，一些企业老 板管理经验不足，缺少高瞻远瞩的决策 意识和科学严谨的决策能力，公司的决 策体系又不健全或者不成熟，老板仅凭 自己的想法即兴决策，有些事情一拍大 腿、一拍脑袋就定下来了，但执行中发 现决定的事与想象的不一致立即就改， 时间长了就形成了非常随意的一种文化习惯。
2、集权文化
集权是指决策权集中在企业高层 或是老板一个人身上。中小企业刚成 立，由于人少、事少、业务简单往往 是集权化的。老板大权独揽，把权力 抓得死死的，事无巨细，企业文化形 成集权文化。这个阶段集权应该说对 企业的快速决策和发展是有好处的。 但是，随着企业的发展，高度集权危 害性就会显得越来越突出。它降低了 决策的质量，降低了组织的适应能力。
企业发展到了一定规模，老板 就要逐步退出一些事务性工作，改变 企业的决策由老板一个人说了算的局 面，由集权化向团队化、职业化、专 业化转变。正像杰克•韦尔奇说的“管 得越少，成效越好”。企业家敢于放权并善于放权，既是一个管理者成熟的表现，又是取得成功的前提条件。
3、人治文化
纵观我国几千年的社会发展史，基本上是统治者以个人或少数人利 益、意志为转移，形成人治文化。我 国房地产企业基本都是改革开放以后 成立的，大多数是民营企业，“我是 老板，我说了算”几乎成为普遍现象。一些老板喜欢“一竿子插到底”，大小事务全凭老板的喜好来决定。特别是前些年房地产开发不规范，靠关系就 可以拿钱、圈地、发大财！中小型企业机制活，老板又舍得在拉关系上花本钱，关系广、路子宽，企业的成功大都源于英雄式领导的推动，人的因素被无限地扩大，管理问题往往被掩饰和忽视。老板们靠手中的关系推进工作，甚至于将个人的意志凌驾于公司的制度、流程之上。人治导致了一言堂，规章制度形同虚设，公司组织机构臃肿。
4、“面子”文化
通俗的说法，“面子”就是脸面，是人们的一种心理反应和感知。不可否认它正在腐蚀人的道德心灵，破坏人们的道德成长过程，更严重地影响到了人们的性格和人格的发展。
不顾客观实际一味地追求表面的现象是面子文化的重要体现。有些房地产企业在塑造企业文化的过程中，并不能切实发挥企业文化的作用，只是把企业文化当作一种“面子工程”，办公室贴一些文化海报，走道里搞个文化栏，项目部、售楼处悬挂一些“催人奋进” 的口号，展厅里放上几本企业文化词典或光彩夺目的楼书、宣传册，结果是“宣传华丽、活动热闹、品质一般”。这实际上是把塑造企业文化当作制作花瓶，供来访客人观赏，没有多少使用价值。 “面子”文化既耽搁了时间、浪费了企业资金，又没有用文化内涵凝结职工，不能增强凝聚力、向心力。
着力打造优秀企业文化
1、人本文化
以人为本是科学发展观的核心。企业把职工当亲人，职工才会把企业当成自己的家。房地产开发看起来很简单，盖房子 、卖房子、管房子，其实房地产开发是一个系统工程，涉及众多的专业，是人文、自然、社会科学的集合与优秀文化的积淀。开发出一个好的项目，被社会、业主认可，需要各专业精雕细刻，需要各种人才的支撑与合作。让职工真心热爱自己的企业，真心愿意为这个企业贡献智慧和才能，企业要以人为本，以人的发展为本，真正做到尊重人、理解人、关爱人。
对员工要“仁”，强调以人为本。关爱员工，给员工创造成长和发展的平台，是广大员工最大的愿望。中小房地产企业成立时间短，年轻员工多，积极要求上进，以展现个人的才能。这方面莱钢建设公司可谓用人用出了精彩。他们坚持“善于发现，倾情呵护，从容包容，慷慨使用”原则，大胆使用人才，不分身份、不论资历，充分信任、授权与量才适用，可以包容有些员工的错误，即使有时把事做砸了也不是简单地处理，而是给他们改进提高的机会，直到把他们的潜能充分挖掘出来。公司要求员工要具备敬业、专业、团结素质，造就政治素质高、业务能力强又具有团队协作精神的队伍。
推崇“人人是人才，赛马不相马” 的人本文化。这是海尔一直坚持的 企业文化。赛马是看员工在实际工 作中的表现，不相马意味着不以你 目前的学历和以前的成绩来评价员工。日本索尼公司盛田昭夫在位时，在管理中不问学历、不计经历，曾 为了杜绝人们的偏见，把所有的人 事档案都付之一炬。
2、执行力文化
一个企业的成功，一靠战略，二靠执行。如果企业只有战略没有执行，这个企业就只有方向，没有员工的力量。一个企业有没有竞争力，不是看有没有资金、技术和产品，关键是有没有一支具有执行力的团队。执行力强，战斗力强，竞争力就必然强 ; 反之，就必然缺乏竞争力。
执行就是不折不扣地拿到成果。执行强调的是成果，而不是过程。每个组织并不缺乏伟大的战略，真正需要的是把战略落实到位的执行力。杰克•韦尔奇说“没有执行力，哪有竞争力。” 彼得•德鲁克认为：管理是一种实践，其本质不在于知，而在于行。
执行决定一个人的命运，也决 定一个企业的命运。中小型房地产企 业把提高企业执行力放在重要位置建 设，形成政令畅通、执行有力的文化， 才可以把企业战略、规划转化成为效 益和发展蓝图。提高企业执行力，决心是基石、 沟通是前提 、协调是手段、反馈是 保障、责任是关键。在文化建设过程 中，要提高文化认同、统一观念、明 确目标、细化方案、强化执行、严格 考核 ，这样才能取得预想效果。
3、业绩导向文化
业绩导向，简言之是把业绩作为 主要考核评价标准，引导员工为实现企 业绩效最大化努力工作。业绩导向管理 是一种现代管理方式，能够让员工清楚 地知道企业对他们的期待和要求，员工 自我管理，激发工作热情，实现企业发 展目标，形成业绩导向文化。
业绩导向文化强调的是把工作有 无价值、有无结果作为评价标准。业 绩导向强调结果而不是任务，是一个 创造价值的过程。房地产开发从拿地、 前期策划、各种手续办理、设计、施工、 销售及售后服务、物业管理，涉及众 多的环节，每个环节都必须高效运转 才能取得最佳效果。这就要求每个环 节必须强调结果而不是为完成任务而 完成任务，不能把做事的过程当成做 事的结果，对工作价值负责而不是对 程序、形式负责。对员工要工作结果， 而不是只考虑辛苦程度，要改变没有 功劳还有苦劳的观念，更要反对当一 天和尚撞一天钟的现象。
4、和谐发展文化
和谐发展文化包括企业内部和谐 和企业外部和谐两个方面，而内部和 谐更为关键。如果企业内部和谐，就能团结一致，克服外部环境的困难， 最终达到内、外部的和谐统一，实现 企业的发展目标。否则，即使外部环 境再好，企业也无法快速发展。
在企业内部，坚持双层双元原则。 企业要考虑自身及员工两个层面的发 展；职工既要想到个人的发展也要想 到企业的发展，没有企业的发展就没 有个人的发展，个人要融入企业之中。 企业与职工之间要建立和谐的劳动关 系。依法保障职工的知情权、参与权、 表达权和监督权，职工共享企业发展 成果，与企业同步发展。对员工培育 大家庭的情怀。大力倡导大事业的追 求，大舞台的胸怀，大团队的精神， 让“企业是我家，我要爱护她”成为职工共同的心声，营造干事创业兴建 家园的人文环境，并将广大员工被充 分激发出来的创造性激情，转化成自 我超越的能量，使企业的劳动关系成 为一种良性的和谐互动状态。
在企业外部，积极推进企业与社 会的和谐。坚持依法经营、诚实守信 原则，与各相关方交往、合作共赢共 享，实现企业的长久发展。
总之，企业发展的灵魂是企业 文化，卓越的企业均以企业文化制 胜，文化已逐渐成为推动企业发展 的强劲动力。因此，中小型房地产 企业要加强企业文化建设，克服庸 俗化文化，建设优秀企业文化，实 现企业基业长青。 | | | 来源：《中国地产总裁》杂志 时间：2014/1/21 17:06:58> 
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