作者简介:李建国,北京大学房地产总裁黄埔班第七期学员,陕西华兴源实业集团有限公司董事长,西北建筑工程学院本科毕业生,西安交通大学工商管理博士在读生,先后从事建筑设计、建设项目管理、房地产开发,对中国住宅文化和中式建筑充满人文情怀和由衷的热爱。
房地产企业文化的力量
——浅谈陕西华兴源企业集团名城地产企业文化
一、企业文化的产生
企业文化是在一定社会历史条件下,随着社会经济、政治、文化的发展而产生的,企业文化是与企业相伴而生的一种宏观现象。
20世纪60年代西方国家经济飞速发展,出现了大量的工业企业,在激烈市场竞争和经济发展中,企业的有效管理成为经济学家和社会管理者乃至政府部门必须正视和等待解决的严峻且现实问题。20世纪70年代起,美国经济长期陷于停滞和疲软状态,企业的管理面临缺乏竞争力、缺少市场应变能力、欠缺创新能力、缺乏积极的工作氛围,经营效果差,资源能耗大。而毗邻日本经济迅速发展,其产品大量冲击和占领美国曾居于优势的市场领域。这一严峻的挑战引起美国各界的震惊和深刻反思,经过各方面的比较研究,于上世纪80年代初期,美国学者发现成功的企业管理是日本经济发展的重要原因之一,于是首先提出并倡导重视企业文化现象的认识和研究。美国学者和企业管理者们经过反复思考和深刻实践,发现日本企业管理方法中有不少是为美国企业界所忽视的,其根本差异根源表现在美国企业注重管理的“硬”方面,强调现实性的科学管理。日本企业则是不但重视“硬”管理,更注重“软”管理,既注重企业中的文化因素和人文环境的营造,也注重全体职工共有的价值观念,注重强化企业向心力、凝聚力,注重企业中的人际关系,注重企业中职工责任心的培养,更注重企业中职工的使命感和贡献精神。高昂经济代价使美国在惨痛反省中认识到文化在企业发展中的潜在能量,认识到文化是企业管理中不可忽略的重要因素,对于企业的成功和企业发展具有深刻的影响力作用。美国关于企业文化的研究引起日本、英国、德国企业界和理论界的强烈反响,由此兴起世界范围内的企业文化热潮。
如今,经济全球化的趋势已经越来越明显,全球化经济发展格局带来未来时代的竞争将会因此而加剧,超强的世界经济的竞争,对企业的经营思路、价值观念、思想道德、制度建设和企业行为规范,都将是一种严峻的考验。许多国家的政府和企业都调整发展战略,以适应扑面而来的全球化经济浪潮。
知识经济时代已锐不可挡的到来,给人类的思维方式、工作方式、生活方式、行为准则带来了一场深刻的革命。世界各国政府和企业界都清醒的认识到和感知到巨大的竞争压力和激烈的市场风险,深刻体会到知识经济的巨大威力。
企业竞争的背后实质是企业文化的较量,优秀的企业文化才能使生存者在世界市场中占有一席之地,才能使企业在新世纪的机遇和挑战面前得以健康的发展。
在知识经济时代的环境下,企业文化所表现出了特殊地位、重要作用和巨大价值。市场的生存者普遍认识到企业文化是一种信念的力量、心里的力量。企业文化的品含量对企业发展起着决定性的作用。企业文化是企业核心竞争力的源泉,优秀的企业文化是企业大树的生命之源,所以就有了“成功靠企业战略,成败在企业文化”的论断。
二、企业文化的要素和内涵
企业文化是一种力量,随着知识经济的发展,它对企业的兴衰将发挥越来越重要的作用。企业文化是与企业相伴而生的一种宏观现象,随着社会的发展,这种现象不是一成不变的,它是动态的、相对稳定的一种多元文化现象,是企业生存发展的一种力量源泉。
企业文化是渗透在企业一切活动中的,是企业的经营之道,是企业的精神,是企业的灵魂所在。企业文化是以文化为手段,以管理为目的,以价值为目标,是社会文化体系中的一个有机的重要组成部分,是带有组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营观念、社会责任综合的文化现象,是丰富物质和现代意识的集合体。
作为文化体系中的企业文化也必须是具备文化的特质和特点,必须具有群体性、传承性、融合性、共享性等独特个性、精神行为和创新改革的能力;必须具有鲜活的载体、宽泛的环境和优良的土壤等生存营养。
企业文化是为企业发展而生存的,一个企业在激烈的市场竞争环境中,面临着各种矛盾和各种选择,要求企业有一个科学的方法论来指导,有一套逻辑思维的程序来决定自己的行为和方向,那么企业文化要具有经营哲学的特性。例如,日本松下公司,“讲求经济效益,重视生存意志、事事谋求生存的发展”,这就是企业的经营之道、经营哲学。
人类在长期的实践活动中形成了价值观念体系,在长期社会活动中创造了物质文明和精神文明,创造了物质精神价值,在不断发展探索和追求进步的过程中形成了价值观念,并用价值观念指导和评价其行为和结果。可以说,人生就是为了价值的追求,价值观念决定着人生的追求行为和方式。企业的价值观是企业职工对企业存在的意义、经营目的、经营宗旨的价值评价和为之追求的整体化、个异化的群体意识和共同意志,是企业全体职工对企业的价值准则。有了共同价值目标,才会有团结一致、奋力追求的价值目标行为,企业才有希望。因此,企业价值观决定了职工行为的取向,关系企业的生死存亡。所以,确定正确的企业价值观是企业文化的核心。只顾自身经济效益、只顾眼前利益、急功近利的价值观会导致企业的灭亡和失败。我们应该站在企业文化的高度树立正确积极的企业价值观,做为社会服务企业,企业为社会服务。
企业精神是基于自身的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向,努力精心培养企业成员群体的精神风貌。在企业社会实践和经营活动中,体现文明的时代风貌,培养进取积极、乐观、团结、和谐的企业精神,塑造友爱、互助、关怀、责任的职工团队。树立正确的价值观,来指导和实践企业的经营哲学、管理制度、道德风尚、团队意识的建设。企业精神是企业文化的精髓,是企业的灵魂。
企业文化具有文化属性,是有道德层次准则。如企业与其他企业之间、企业内部职工之间关系的行为规范、行为意识和伦理关系都需要在企业文化层面上建立道德规范,这就是企业道德。企业道德与法律规范和制度规范不同,不具有那样的强制性和约束力,但具有积极的示范效应和强烈的感染力、感召力和精神力量。因此,企业道德是约束企业职工行为的重要手段,是规范企业行为、规范员工行为的基本准则。中华民族优秀的传统美德和人类美好的道德修养融于企业的经营活动过程中,使企业形成具有行业的道德和独特企业道德,使企业发展生生不息。
企业文化旗帜下,企业团队意识是很容易形成的,文化的旗帜作用为企业行为指导了明确的方向,使企业的每个职工把自己的工作和行为、思想都看成是实现企业目标的一个组成部分,使他们对自己作为企业的成员而感到自豪,对企业的成就产生荣誉感,“风雨同舟,荣辱与共”,从而把企业看成是自己和利益的共同体和归属。团体意识是企业内部凝聚力形成的重要因素,是企业面对困难迎接挑战的“武器”。团体意识是企业成员的集体观念,众志成城的团体意识会成为实现企业的目标努力奋斗,自觉地克服与现实企业目标行为的动力和法宝。
企业形象是企业文化有效表现形式,是企业文化的坚实载体。企业形象是由外部特征表现出来的企业表层形象,如招牌、门面、徽标、广告、商标、服饰、营业环境等,这些都给人以直观的感觉,容易形成印象,通过经营实力表现出来的形象更深刻。企业形象是企业内部要素的集中体现,如人员素质、生产经营能力、管理水平、资本实力、产品质量。扎根于企业文化土壤,这是表层形象和深层形象的有机结合,可以增强企业的社会认知和知名度,提升企业综合表现力。
企业制度作为职工行为规范的模式,使个人的活动得以合理的进行,内外人际关系得以协调,员工的共同利益受到保护,从而使企业有序的组织起来为实现企业目标而努力。企业制度是在生产经营实践活动中所形成的,对人的行为带有强制性的,并能保护一定的权力的各种规定。从企业文化的层次结构看,企业制度属中间层次,它是精神文明的表现形式,是物质文化实现的保证。
三、企业文化的特质和功能
历史是一切社会事物的最基本的属性之一,文化传承历史、记忆历史、创造历史,文化是历史的载体,在一定时空条件下产生、生存与发展,企业的现象本身就是当时社会政治、经济、文化的折射,企业本身就是创造历史的实践活动有机载体。可以说,企业文化是历史的产物,必定带有历史的烙印,折射出大到一个时代、一个国家的一定时期,或者一个民族、一个地域,小到一个地方区域的经济与文化特征。反过来,企业文化一些形成,也在改造着企业所处的环境,因为企业毕竟是走在时代前列的社会生活中最活跃的社会组织,始终站在社会发展改革的前沿阵地上,承受和经受着思想改革和创造实践的考验和洗礼。企业文化具有显著的历史特征。
企业文化关注的中心,在于对企业中人的因素的管理与激发,虽然如此做的终级目标在于企业的价值顺利实现,但这并不妨碍企业以开发人的潜能为切入点的管理模式,为企业带来的巨大潜力,只有人才能创造世界,人是世界(物质和精神)灵魂,人的问题决定了社会问题和社会发展改革,一个人一生中最宝贵的时间、最长的时间与空间都是用于职业生涯,所以企业的成长与发展需求与个人的成长与发展需求在企业文化这个层面达到了完美的契合。企业文化是一种以人为本的文化,着力于以文化因素去挖掘企业潜力,尊重和重视人的因素,在企业发展中起巨大作用,在知识经济时代的今天,以人为本的思想已成为社会精神层面主流,人本管理思想已是社会发展的文明化的象征。
世界上没有两片完全相同的树叶。每个企业都在特定的环境下中生存与发展,所面临的历史阶段、发展程序、以及本身固有的文化积淀都不相同,成功是不能复制的,企业文化也同样不能拷贝。风云变幻的世界时事,风起云涌的经济国际形势,国际竞争局势多元多文化交融,给企业文化生存与发展提出严峻考验,国际社会发展,复杂特性潜入企业文化体内,企业文化必将在复杂环境中坚守自己的阵地,捍卫自己的“主权”。
一个企业的企业文化教育一但形成,就具有在一定时期内的相对稳定性。随着企业的发展以及企业生存环境的变化,企业文化也随之发生改革。企业文化必须融入社会文化大潮,从中吸取营养,充实自己,调整自己,使企业文化更加向优秀的发展态势迈进。企业根据其外部环境和内部条件经过合理的树立、整合与提炼形成有自身特点的良性体系文化。环境,在企业发展过程中注重接纳和熔炼外部先进文化因素,注重在文化流变和冲突中进行量变和质变的积累。
一个优秀企业的文化体系建成后,就会显示其对外部因素以及新文化因子强大的吸收力、包容力与消化力,形成动态开放、文明先进的企业文化。
企业文化是一个整体鲜活的有机系统,各个构成要素细胞和组织以一定的结构形式组合,各个要素相对独立,各司其职。同时,企业文化又是一个严密有序的有机结合体,由企业内互相联合联系、互相依赖、互相依存、互相作用的不同层次、不同部分结合而成。企业文化既然以企业价值实现为最终目标,那么就不可能不涉及到企业的战略规划;既然以人为本,就不可能不涉及到人力资源开发;既然是一种管理方法,就不可能不涉及到企业管理制度。可以说,企业文化是一个具有鲜活个性的生命有机体。
企业文化具有导向功能,经过企业文化内质核心,指导企业树立科学发展观,形成共同的企业价值观念和企业的价值取向,使企业内职工对事物的评判形成共识有着共同的价值目标。
企业目标代表着企业发展的方向,没有正确的目标就等于迷失了方向。完美的企业文化会从实际出发,以科学的态度去制立企业的发展目标。
企业文化内涵高尚的道德规范和完美管理制度使企业文化显现出了约束功能。道德规范是从伦理关系的角度来约束企业领导者和职工的行为,如果违反了道德规范的要求,就会受到舆论的谴责,心理上和精神上会感到内疚。同样企业制度是企业内部的法规,是企业内部管理最基本的准则,要求企业领导者和企业职工必须自觉遵守和执行,从而形成约束力。
企业文化以人为本,尊重人的感情、尊重人的劳动,从而在企业中创造了一种团结友好、相互信任、共同发展、和谐文明的氛围,强化了团体意识,使企业职工之间形成了强大的凝聚力和向心力,共同的价值观念形成了共同的目标和理想,大家同舟共济、齐心协力、步调一致、荣辱与共,形成一个有目标、有理想、有尊重、真挚感情的有机体。
共同的价值观、共同目标、共同理想、共同追求,企业内部众志成城、斗志激昂、奋斗拼搏,是企业人的最高境界。在以人为本的企业文化环境中,领导与职工、职工与职工之间互相关心、互相支持、互相尊重,自然会振奋精神、努力工作。企业职工会产生强烈的荣誉感和自豪感,他们会加倍努力,用自己的实际行为去维护企业的荣誉和形象。
企业文化是解决和调试企业与环境、与顾客、与企业、与国家、与社会间存在的不协调和不适应之外,经过自我调节和适应,把自己融入社会和历史发展激流中,承载时代赋予的使命,主动承担社会责任,为社会发展和文明进步做出应有的贡献。
四、企业文化的创新和发展
企业文化作为一种新的文化现象,已经被人们所认识和重视,并已打破国界,在全世界兴起,成为新世纪企业改革、经济发展和社会进步的重要标志。企业文化是随着社会发展和时代进步而发展的,是为了使企业的发展与环境相匹配,是为了更好的适应和顺应历史发展潮流和人类社会文明的进步,那么企业文化自身也需要发展和创新,使其具有生命力。
面对日益深化、日益激烈的国外市场竞争环境,在全球经济一体化的格局下,越来越多的企业不仅从思想上认识到创新是企业文化建设的灵魂,是不断提高企业竞争力的关键,而且逐步深入的把创新贯彻到企业文化建设的各个层面,落实到企业管理经营的实践中。企业不能固守一种固定文化表现形式,它既要保持其文化的本质不变,又要不断创新它的表现形式,增添新的文化内容,增加新的活力,这是企业文化获得巩固和发展的必然要求。
创新是企业文化建设的特点和生命力所在,是企业发展的必然要求,是企业价值观的内核。没有创新的企业文化就没有创新的企业英雄人物和创新的员工队伍,就没有创新的技术和创新的管理、创新的产品、创新的服务和市场,企业就会丧失生存的能力,就会丧失其社会价值的依据。
企业文化创新不是一次完成,成就的企业文化是一个能随着环境变化的文化,其标志是上下同欲同心,自觉求新求变。企业文化深入到企业各个层面、各个环节、各种活动,并有巨大的同化作用,使新企业员工能很快融入到企业文化中,接受、理解企业文化、认同企业文化,自觉约束自己,通过自身体现企业文化,加入到创新企业文化的过程中。
企业文化的发展和创新也要遵循社会发展规律要求,用可持续发展的战略思想做为指导,当企业内外条件发生变化时,企业文化也相应地进行调整、更新、丰富、发展。成功的企业不仅需要认识目前的环境状态,而且还要了解其发展方向,并能够有意识的加以学习和调整自己,选择合适的企业文化以适应挑战,只有这样才能在激烈的市场竞争中依靠文化带动生产力,从而提高竞争力。文化创新会直接作用于人的价值观念、思维方式,进而影响人的行为。一个企业无论实力多么雄厚,它的企业文化建设一旦停步不前,失去了创新和动力,这个企业必将会成为强势之末。
企业要进行管理创新,必须变革约束管理创新的思维、观点,打破现有文化模式,任何一个企业为了在新的竞争中求生存、谋发展,必须进行一场深刻的、彻底的管理改革,这就涉及到企业深层次的方面。企业管理观念、企业精神等诸多方面根源于企业经营者的思想深处,要求企业必须创新建立健全自身特色的企业文化。创新企业文化是成为企业发展的必然。
企业文化创新要以传统企业文化的批判为前提,对构成企业文化诸要素包括经营观念、企业宗旨、管理制度、经济流程、仪式、语言等进行全方位系统性的弘扬、重建或重新表述,使之与企业的生产力发展步伐和外部环境变化相适应。
企业经营者管理者首先必须转变观念、提高素质,担当企业文化创新的领头人,必须以海纳百川的胸怀吸纳人才、培养人才,塑造高度团结的团队。必须树立正确企业共同的价值观、目标和信念,提升企业凝聚力,尊重人才。必须打造组织建设学习型企业组织,不断提高企业的学习能力和市场环境应变能力。
五、企业文化生命力
1.企业文化是带有本组织特点的使命、理想、组织、精神、价值观和经营理念,是企业的灵魂,是推动企业发展的不竭动力。
从企业内部分析的角度看,企业文化是一个企业中各部门至少是企业高层管理者的所共同拥有的那些企业价值观和经营实践,是企业或企业中的员工在从事商品生产和经营中所持有的的价值观念,在不同地域、不同地理环境所拥有的统一的共同文化理念现象。
从企业文化内容含义的角度分析,企业文化是价值观、英雄人物、习俗仪式、文化网络、企业环境。
从企业文化外延和发展的角度分析,企业文化是进取守势,灵活性、适应性即确定活动、意见和行为模式的价值观。
从企业文化管理意义的角度分析,企业文化是一种新的现代企业管理理论,企业要真正步入市场,走出一条发展较快、效益较好、整体素质不断提高、使经济协调发展的路子,就必须普及和深化企业文化建设。
从企业文化社会层面上分析,企业文化是社会文化体系中的一个有机的重要组成部分。它是民族文化和现代意识在企业内部的综合反映和表现,是民族文化和现代意识影响下形成的具有企业特点和群体意识以及这种意识产生的行为规范。
从企业文化精神层面上分析,企业文化是企业所创造的具有自身特点的物质文化和精神文化。
2.企业文化是企业发展不竭动力源泉,是企业工作团体中逐步形成的规范;是一个企业所信奉的主要价值观,是一种含义深远的价值观、神话、英雄人物标志的凝聚;是企业制定员工和顾客政策的经营宗旨,是企业寻求生存的竞争原则;是新员工要为企业所录用必须掌握的内存规则;是企业内通过组织格局所传达的感觉或气氛,以及企业成员与顾客或其他外界成员交往方式规则;是一个企业中形成的某种文化观念和历史传统,共同的价值准则、道德规范和生活信息。它将各种内部力量统一于共同的指导思想和经营哲学,是一种渗透在企业中的一切活动新鲜因子,它是企业的美德所在,是企业价值观核对和适应企业内外环境的基本观点;是由企业的全体成员共同遵守和信仰的行为规范、价值体系、哲学观念;是企业在一定社会历史条件下,企业生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富和物质形态。它包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。是企业在传统氛围构成的自身文化随着社会发展和时代进步不断调整和完美传承。
六、房地产企业文化使命
房地产企业文化是文化范畴的特性表现,它具有文化的基本属性和特
有功能,同时更能旗帜鲜明地彰显文化的内涵,弘扬文化精神的外延。
房地产企业文化更应该挖掘文化的精神力量和影响力量;领导和开拓文化价值,更好的为人类进步和社会发展做出积极贡献。
着眼未来,立足社会,用科学发展观武装自己,努力促进社会和谐。先哲圣贤有“安得广厦千万间,大批天下塞土尽欢颜“的豪迈境界,那么房地产企业家们也应有”胸怀天下,任重而道远”的境界,和勇于承担历史的使命和社会的责任,更好地服务于人类社会的文化发展。
继往开来,我们要为中国房地产发展贡献力量,做受社会尊重的企业,与时代共同发展而奋斗。
附录:浅谈我们的企业文化——陕西华兴源集团名城地产企业文化
1.企业文化形象:“城”
形象含义:“城”的品质、“城”的胸怀、“城”的境界
2.企业精神:海纳百川、厚积薄发
3.企业价值观:与时代共同发展,做受社会尊重的企业
4.企业目标:创造名流生活,彰显住宅文化
5.企业使命:胸怀回报社会之意,心存奉献社会之愿。 |